MUY DISTINGUIDO SEÑOR DELEGADO DE PROFECO EN CUERNAVACA. MORELOS:

C. DELEGADO DE CONDUSEF EN MORELOS,

LIC. ARMANDO G. SANDERS DE MENDOZA:

HE ENVIADO A USTED POR COREO ELECTRÓNICO MI QUEJA DE ACUERDO A LAS DIRECCIONES QUE ME PROPORCIONÓ EL SR. LIC. ALEJANDRO MORALES-- SU SUBALTERNO-- Y, ADEMÁS LE ADJUNTÉ LOS DOCUMENTOS PERTINENTES TALES COMO LA COPIA DEL CONTRATO Y DIVERSAS OTRAS DOCUMENTALES QUE PRUEBAN FEHACIENTEMENTE MI INCONFORMIDAD. AUNQUE DESDE ESA FECHA, 20 DE ENERO, HE INSISTIDO EN QUE TUVIERA A BIEN ENVIARME NOTIFICACIÓN DE RECEPCIÓN DE MI QUEJA, HASTA EL MOMENTO NO HE RECIBIDO NINGÚN INFORME DE SU OFICINA.
QUIZÁS ALGUIEN NO HA INTERPRETADOL CORRECTAMENTE LA DISPOSICIÓN EXPRESA DE LA LEY CONDUSEF SOBRE ESTE ASUNTO DE LA COMPARECNECIA PARA PRESENTAR IMPUGNACIÓN A FINANCIERAS, SEGUROS, EN FIN, SERVIDORES FINANCIEROS:

Artículo 63.- La Comisión Nacional recibirá las reclamaciones de los Usuarios con base en las disposiciones de esta Ley. Dichas reclamaciones podrán presentarse ya sea por comparecencia del afectado, en forma escrita, o por cualquier otro medio idóneo...

Y MÁS ADELANTE, SE REPITE EL MISMO CONCEPTO JURÍDICO, ampliando sus alcances:

Artículo 65: "La reclamación podrá presentarse por escrito o por cualquier otro medio, a elección del Usuario, en el domicilio de la Comisión Nacional o en cualquiera de las Delegaciones o en la Unidad Especializada a que se refiere el artículo 50 Bis de esta Ley, de la Institución Financiera que corresponda."

Yo interpreto la regla así: Que el afectado puede o no comparecer personalmente y que "cualquier otro medio idóneo", además de la "forma escrita", pudiera ser en forma verbal, por teléfono, internet; en forma de telegrama, de correo electrónico y a través de un representante.

Pues he comparecido a través de muchos correos electrónicos de los cuales usted no ha tenido el tiempo o la voluntad de acusar recibo.

Si el espíritu de la ley de la que dimanan esos precpetos es que: "La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros tenga como finalidad promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los Usuarios frente a las Instituciones Financieras, arbitrar sus diferencias de manera imparcial y proveer a la equidad en las relaciones entre éstos", ¿cómo cree que dba interpretarse su absoluto silencio y negativa a responder a cualesquiera de los mensajes de este usuario?


Pues, ciertamente, como una conducta omisiva que no es propia de un servidor público. Lo veo apoltronado en su sillón y sonriendo sarcásticamente a cada una de mis peticiones que le han de parecer ridículas e inapropiadas para merecer respuesta de un virrey. (Sin desearlo me he encontrado con innumerables quejas sobre usted, que andan orbitando en el espacio infinito de internet).

Pues bien, la LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS, señala:

ARTÍCULO 47.- Todo servidor público tendrá las siguientes obligaciones, para salvaguardar la legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que deben ser observadas en el desempeño de su empleo, cargo o comisión, y cuyo incumplimiento dará lugar al procedimiento y a las sanciones que correspondan, sin perjuicio de sus derechos laborales, I.- Cumplir con la máxima diligencia el servicio que le sea encomendado y abstenerse de cualquier acto u omisión que cause la suspensión o deficiencia de dicho servicio o implique abuso o ejercicio indebido de un empleo, cargo o comisión;...


Esta dispoisción funciona. Lo sé porque como ciudadano he acudido a ella para defenderme de un agente del ministerio público, el Lic. Ernesto Granados, que fungiera en la Delegación Tlalpan, y que fue destituido, llevado a prisión y no podrá jamás volver a ejercer funciones en el servicio público.



Digo todo esto porque en mi próxima cátedra en la Universidad intentaré crear un ambiente de credulidad, confianza y fe en nuestras instituciones jurídicas, no haciendo alarde de mis gestiones jurídicas sino, humildemente, señalando que nuestr marco institucional nos permite cumplir y hacer cumplir las disposiciones que nos rigen y que no están allí no más de adorno demagógico.

Así, HE RECIBIDO, EN CAMBIO, VARIOS ASESORAMIENTOS, GUÍAS Y CERTIFICACIÓN DE RECIBIDO DE PARTE DE LAS AUTORIDADES DE PROFECO, LAS CUALES SE LAS HE REENVIADO A USTED.

COMO reteradamente MANIFESTÉ, HE ESTADO ENFERMO Y ME HA SIDO IMPOSIBLE ASISTIR PERSONALMENTE A SU OFICINA O MANDAR ALGUNA PERSONA QUE AÚN CON MANDATO PROPIO REALIZARA LAS GESTIONES CORRESPONDIENTES EN ESA DELEGACIÓN. TENGO EN MIS MANOS--Y LE ADJUNTO-- LA INCAPACIDAD MÉDICA QUE ME CONCEDE 30 DÍAS PARA PODER REALIZAR MIS TAREAS EN LA UNIVERSIDAD Y LLEVAR A CABO LAS DILIGENCIAS ALUDIDAS.

ANTERIORMENTE, LE AGRADECÍ LA ATENCIÓN DE COMUNICARSE CONMIGO PARA OFRECERME LA ASESORÍA DE ESA INSTITUCIÓN.

DESDE LUEGO LA ACEPTO, Y A PESAR DE MI PROBLEMÁTICA, DE LA QUE ES USTED PARTÍCIPE COMO FUNCIONARIO, SI MI RECUPERACIÓN ES PLENA, IRÉ POR ALLÁ HOY MISMO...

...no sea que su interpretación de los preceptos legales invocados sea diferente!

DENUNCIO Y TE INVITO A VER AL VIEJO EMBAJADOR

DENUNCIA EN SOL MAYOR
¡SALUD AMIGO!:

¡Con optimismo y alegría, Yo te doy las noticias:

Ls sedicente aseguradora "Qualitas", rompe todos los records de importamadrismo: se niega a responder al cliente y el auto lleva ya tres meses embodegado en la cueva de ladrones que es la automotriz de Iragorri, un tipo que pretende todo de gorra y que no da un maravedì por su infortunado comprador del Nissan diz que platina, al cual engañó, pues no llega ni a cobre... Mire no más:
El peor auto del mundo es un platina, de Nissan.
El pobre auto nació con el infortunio de ser una rara mezcla de artefactos de Renault combinados arteramente con los del típico nissancito comerciable. De suerte que resultan insuficientemente pequeñas palabras tales como "porquerías" aplicadas a la caja de velocidades, suspensión, balanceo y dirección hidráulica componentes infames que comprometen la vida de cualquier incauto subido a ese"auto" . Aquí le invito a ver esta airada nota de un cliente de CREDINISSAN que por poco se mata en tres ocasiones distintas, tripulando tal carcacha y ahora se queja de que le cambiaron el seguro, le violaron el contrato original y le obligan a pagar mil pesos más sobre el valor de los pagarés aceptados. Y le añade una amarga quejota contra una empresa aseguradora llamada "Qualitas", eufemísticamente, porque de cualidades carece y su calidad es infrahumana: escamotea el envío de una grúa para rescatar el auto averiado; tarda siglos en entregarlo a su dueño manteniéndolo encerrado en una bodega polvosa llamada El Polvorín de Cuernavaca donde un politicastro metido del pri al pan y luego al prd, engaña a los clientes del mismo modo que pretende engatuzar a los electores. Vea no más las peripecias de las víctimas de Iragorri, que le da ira:

La chiquita que sigue es del cuento y nada que ver con este nefasto negocio dizque "agrícola" , ocurrencia del ignorante politicastro que tiene a las elecciones como negocio fructífero y que en la hora de las urnas reconoce que no convence ni a su familia, servidores y, al pueblo "agricultor" que ha timado en sus automotrices y, en fin, Polvorín Nissan que es una lacra y fuente de corruptelas, las cuales deben ser eliminadas por las autoridades:

ESTA NIÑA Sí TIENE QUE VER CON EL cuentecito del VIEJO:






¡¡¡Salud amigos, con entusiasmo, optimismo y alegría, yo le saludo!!!

INTRODUCCIÓN:

Cosa extraña ésta de envejecer, querida. Por favor ayúdame a no ser un viejo...no conozco del arte de atardeceres. Me rehúso a tener blanca la barba, rosácea la calva y no quisiera arrastrar los pies..... No usaré bigote para que el bosque de Hull, resplandeciente de hielo, trepe con su nieve a mis contraídos labios, molestándome con la triste obsesión de que pareceré Santa Claus, por lo que tendré que carcajear cuando tenga ganas de llorar.....porque es con el adolescente que se ha resistido a dejar de serlo, con el que la vida se refocila obligándolo a cometer ridiculeces.... Y la inevitable confrontación con las pubescentes candorosas verdaderamente me atormentaría, me angustiaría, me mataría ¡de una vez y para siempre!.....Y lo que te contaré pasará fatalmente, si permites Pilarica, que llegue a vejete...

VISITA A LA CONDUSEF

Por primera vez visité una oficina de CONDUSEF. Comparada con las de PROFECO, pareciera que se equiparara un palacete funcional con una pocilga infecta. In other words, la CONDUSEF está hecha para que los representantes de banqueros se sientan como en su casa. Las normas que allí prevalecen parecieren favorecer a las aseguradoras y las agrupaciones de factoraje y de pillaje.



Mire, no más: ni siquiera hay personal suficiente para atender a los usuarios de prestadores de servicios financieros. El distinguido señor que me atendió, merece todos mis respetos porque se desmayaba de la fuerte gripe. Cualquier simple ciudadano se quedaría en casa, descansando, y arropado, tomando tecitos. Se declararía incapacitado para asistir a su centro de trabajo, hasta por razones de salud pública y de ecología.



Este amable señor, en cambio, tenía que estar al pie del cañón, atendiendo a los usuarios porque no hay quien lo sustituya. Tampoco hay abogados que defiendan de oficio--como lo marca su propia ley-- a usuarios con condiciones económicas lamentables, como son la mayoría de quienes usamos el crédito.



Quien me "conminó" para estar allí para ver si se aceptaba o desechaba mi queja, estaba muy cómodamente arrellanado en su sillón gestatorio pero ni siquiera se asomó para atender a ninguno de quienes esperábamos. Su actitud virreinal presagia pocas oportunidades para que el ciudadano combata la impunidad y la corruptela de servicios financieros como el de CREDINISSAN, cuyo nombre ampara otra empresa de factoraje del tipo de la GMAC, de Monterrey, que acabo de combatir con éxito en PROFECO.



Yo diría: menos lujo y más servidores públcios, más abogados de oficio y más atención a los usuarios para que esta institución se transforme en protectora, garante y procuradora de oficio de los mexicanos. Que la ley, la junta de gobierno y los directivos deseen paliar los abusos de los banqueros y no que sean sus guardaespaldas y cuates.



Por último, ¿cómo andarán las cosas, que hasta ignoran las normas de la SECRETARÍA DE COMERCIO, las NOMS y en particular la 160 que se refiere a la comercialización de autos nuevos. NADA DECIR DE TODA UNA SECCIÓN Y TRES CAPÍTULOS SOBRE CRÉDITO, GARANTÍAS Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, que, de plano, desconocen y consideran que no es aplicativa, cuando se trata de una ley de orden público que deben tomar en consideración juzgados civiles, penales y JUZGADOS DE RANGO SUPERIOR CULMINANDO CON LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA.



Esto es muy preocupante. La SECRETARÍA DE COMERCIO se vale de la PROCURADURÍA FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR para hacer valer los derechos de los consumidores, en particular de aquellos que compran a plazos. Esta norma ha sido combatida por los reyezuelos del hampa bancaria. pero la SUPREMA CORTE DE JUSTICIA ya estableció jurisprudencia plena sobre esta NORMA 160 que menciono en el sentido de que los contratos de adhesión para ser válidos deben ser autorizados por PROFECO. Naturalmente, no es el caso de los contratos de CREDINISSAN que sí están registrados en la CONDUSEF, pero no en la PROFECO.



Esto que expongo en el párrafo precedente es MUY SUFICIENTE para determinar la inclinación de la CONDUSEF en favor incuestionable de los seguros y financieras chafa que hacen de un contrato una herramienta que exprime al consumidor, pues todos sus clausulados unilaterales, arbitrarios e ilegales explotan la ignorancia del usuario y permite a estos mecanismos institucionales reírse a carcajadas de la ingenuidad de quienes acuden allí para ser "orientados" y hasta "apoyados". Todo deviene una farsa pues sí ya se determinó por el órgano supremo de impartición de justicia-- a nivel AMPARO-- que dichos contratos CARECEN DE VALIDEZ, atenerse a lo que está en Letra minúscula, ilegible (¡y!. ¿para qué.., si estuviera en LETROTAS??, si lo que allí ponen sirve solamente a la parte avorazada, ACORAZADA, que dizque "da la lana", pero luego se la arrebata al cliente como un sanguinario tigre), pues resulta una burla para el consumidor que le digan que cuando firmó la carátula estaba aceptando todos esos términos de extorsión.



Así, muy distinguido Sr. Pazos, Voy. doy los primeros pasos hoy, vengo sólo a presentar otra copia---ya dejé hace un par de días, la copia de una tesis jurisprudencial sobre el asunto aquí trato: de la importante NOM 160-- de la propia NORMA del gobierno federal-- NOM que no debe quedar MOMificada-- para que normen su criterio y realmente se apresten a servir al usuario de los dizque "servicios financieros". los servidores públicos que reciben su sueldo del dinero de los mexicanos, no de los banqueros apátridas.



TAMBIÉN, por este medio estoy solicitando que se investigue mi estado económico---soy investigador y académico tiempo completo de la UAM, XOCHIMILCO,-- y para ello, anexo a este escrito mi último talón de pago y solicito se hagan los estudios socioecónomicos necesarios para que se cumpla con su propia ley y se me designe un abogado defensor de oficio, pues los administrativos no son suficientes, ni tienen tiempo ni ganas para apoyar a los quejosos de los actos de rapiña de la supuestas financieras que deberán ser sancionadas únicamente porque no han cumplido con el requisito vital para los usadores del crédito de que presenten sus proyectos de contratos de adhesión para que la PROFECO evite abusos como los que expongo en los escritos que, asimismo, aquí inserto como si a la letra fuere y acompaño en copias de los reclamos originales que he hecho a las siguientes empresas: NISSAN AGRÍCOLA--quien me proporcionó el servicio financiero en sus propias oficinas--, CREDINISSAN, NRF, QUALITAS, WILLYIS y todas las responsables que están involucradas en este caso típico de explotación inmisericorde a un ciudadano de la tercera edad.



Con respecto al último punto, que asimismo se aplique la LEY FEDERAL DE ADULTOS MAYORES, pues no es justo que vaya en camión, a pie, alquile taxis y pierda mi valioso tiempo en gestiones que muchos consideran inútiles, desgastantes y riesgosas para mi salud y subsistencia, mientras los lacayos de los banqueros se retuercen a risotadas de mi ingenuidad... Señor Pazos: que haya un poco de consideración al ciudadano de quinta categoría y de tercera!!!



ATENTAMENTE,



LÍVINGSTON DENEGRE VAUGHT Y ALCOCER.

UNA ANÉCDOTA, UN POEMITA Y UNA DISCULPA

Dice el Jefe de Taller de la automotriz "Nissan Agrícola" que están muy enojados los señores Iragorri y sus empleados por las verdades que les endilgo en mis correos.

---¡Qué bueno! Si se sienten avergonzados de sus actos inmorales, quiere decir que todavía hay esperanzas y que mis escritos han tenido éxito.

Cierto: No han contestado ni una sola línea a mis diversas peticiones que he enviado por GMail, pero al menos ayer me llamó este señor para conversar conmigo sobre el tema.

Me dijo:

--- Si estuviera en mis manos, yo arreglaba el asunto del deducible del seguro. Pero si ahorita lo hago, me corren.

Siento, pues, que no perdí el tiempo para sostener la plática conciliatoria. Este honrado trabajador me ha dado la razón y, por lo pronto, con eso basta. Gracias por escucharme y darme sus respuestas.

Sí, valió la pena, pero con hondo sentimiento de frustración, expreso al señor Lic. Sanders, Delegado de la Condusef-- quien me anima a visitarlos cuánto antes para dilucidar la acción que proceda-- mis más sinceras disculpas por no haberlo hecho hasta hoy, primero, por razones de salud, y luego porque cuando me dirigía a sus oficinas, ayer, me llamó por mi celular, este señor ingeniero. Acudí a su cita a sabiendas de que no podría hacer nada pero había que agotar todas las instancias y escuchar la posición del concesionario.

Un blogger español expresó en verso su condena a la truhanería o, como lo puso directamente, en contra de "los pillastres que chupan la sangre como pulgas". Siguiendo su ejemplo, aquí les dedico este poemita a los iracundos, ira¡qué?, que ya empiezan hasta "conminar me"...

Cuando el mar lleva incansablemente oleajes a la playa,
y el sol calienta la arena de la Playa de Hornos,
este lugar se convierte en rigurosa cría de pillastres,
en proliferación de tipejos con infinidad de lastres,
seguros de estar más lejos de las rejas carceleras

que del “merecido” fin de semana en la Costera.

QUALITAS? NADA DE CUALIDADES SINO MUCHO DE FRAUDES

Soy abogado de mí mismo. Que no se malentienda: acudo a las instituciones establecidas para hacer valer la Ley, en beneficio de todos. Siguiendo mi ejemplo, al estilo de Ralph Nader, mi ilustre predecesor y amigo, millares de gentes pueden ayudarse a sí mismas.

Los consumidores somos víctimas de empresas desalmadas, duras, cínicas, farsantes, del tipo de Qualitas y Willys. Como conocedor del Derecho sé que estos calificativos son apropiados y que ni calumnio ni difamo a estas organizaciones fraudulentas.
El caso que expongo es: CREDINISSAN, empresa financiera de factoraje y de pillaje, me presentó un contrato de adhesión que en su carátula indicaba mi obligación de liquidar 48 pagarés cada mes, por una cantidad de $3,200.00, cada uno. Sin consultarme, sin mi anuencia, firma, consentimiento, un año después contrató la tal Credinissan, un seguro con QUALITAS- WILLYS, ostentándose como los dueños absolutos del auto PLATINA, y elevó la cantidad pactada de los pagarés en casi mil pesos, obligándome a pagar alrededor de $4,100.00, mensuales. eL CLIENTE ES DE PALO: NO ENTIENDE, NO VE, NO OYE, NO NIEGA: SIMPLEMENTE ACEPTA a fortiori.

Más aún, en la cuenta en que le obligan a depositar mensualmente las cantidades fraudulentas, nada tiene que hacer más que observar que sacan lo que lse les da la gana: intereses, intereses mopratorios, intereses sobre intereses, cantidades de multa, sanciones y un pagaré abultado arbitraria, unilateralmente y, definitivamente: ILEGALMENTE.

Hace cuatro meses, tuve un accidente y recurrí al seguro. El ajustador de negó a enviar una grúa al lugar del siniestro. A mis costas, se puso una nueva llanta, se arregló una afasia delantera que se desprendió del vehículo y se quitaron los cristales rotos. Me vi forzado a conducir el auto hasta el taller de NISSAN AGRÍCOLA, en Cuernavaca.
Soy una adulto mayor. Tras la crisis nerviosa por el accidente, no estaba en condiciones de llevar una carcacha destartalada por la carretera al taller situado a 30 kilómetros de distancia.

El auto hasta el MERO día de hoy--siete de enero de 2009-- me ha sido reportado como arreglado, por el taller de la NISSAN. Han transcurrido ¡¡CUATRO MESES!! CIENTO VEINTICINCO DÍAS, DESDE EL DÍA DEL ACCIDENTE, ¿lo quiere usted creer?

En ESE LARGO lapso, he tenido que transportarme en taxis. Mi domicilio está en una colonia residencial donde no circulan transportes públicos. cIERTO, PUEDO ANDAR CON MI BASTÓN, TROTANDO ALEGREMENTE POR LAS SOLITARIAS CALLES DE LA COLONIA GRANJAS MÉRIDA, como quieren los willys y qualititas que haga un "vejete pendejete".

Y hoy, tras gritarme, indicarme soez y vitriólicamente, que le importaba un pito que recurriera a PROFECO, CONDUSEF o cualquier otra "autoridad chafa", el gerente de QUALITAS-WILLYS, un energúmeno, señor de nombre Luis Fernando Rivera, colgó el teléfono mandándome al diablo: "¡Vaya Usted con el Abogado del Diablo! Nosotros tenemos nuestro Departamento Jurídico y me hicieron saber que su coche se puede quedar en el taller hasta el Día del Juicio Final..."

Pues yo seré el Abogado de un Ángel que ha sobrevivido setenta años de fragorosas batallas con pillastres como estos.

Y aquí comienza: poco a poco le iré presentando alegatos, normas jurídicas aplicables y recursos.

Creo que Usted hará bien en echarle un vistazo a mis batallas.



Mire, acabo de ganar un juicio que me entabló otra empresa de factoraje y de pillaje que representaba a PEUGEOT, a la agencia MARSELLAUTO DE CUERNAVACA.

La resolución final estuvo a mi favor: me devolvieron todo el dinero que representaba el valor del auto nuevo y le impusieron sendas multas a los infractores porUN MILLÓN DE PESOS, you wont¨believe it?

Tenga la bondad de visitar mi sitio web, AL GRANO!!, en esta dirección:
http://www.paginasprodigy.com/7773851733

Allí encontrará varios artículos que siguen la trayectoria del caso. Será muy aleccionante para usted y útil para enfrentarse a este tipo de peligrosos pillastres.